Para Reservar

Reserva online
Para garantir que não haverá overbooking, nós temos um sistema de reserva em dois estágios. No primeiro estágio, ao preencher o formulário de reserva e confirmar o aceite dos nossos Termos e Condições, você faz uma pré-reserva. As pré-reservas tem uma validade de 24h. Neste período você faz o pagamento e completa o segundo estágio da reserva. Sua reserva será confirmada somente após o envio de comprovante de pagamento. Sua reserva é automaticamente cancelada caso não recebamos o comprovante de pagamento dentro das 24h após feita a pré-reserva.

Formas de Pagamento

Apesar de parecer, não somos pousada ou imobiliária. Somos uma pequena empresa familiar.

Temos capacidade de trabalhar apenas com pagamento integral antecipado e não oferecemos pagamentos parcelados. O pagamento pode ser feito por depósito bancário ou por cartão de crédito pela plataforma Paypal. Sabemos que este não é um procedimento comum, porém não temos condições administrativas de operar como pousadas/hotéis.

Transparência e confiança
A Ar&Terra é uma empresa diferente, uma vez que aluga apenas seus próprios imóveis. Sendo assim, você está lidando diretamente com os proprietários e sem nenhum intermediário. Para nós a transparência e a confiança na realização de qualquer negócio é essencial.

Na era digital em que vivemos, um dos critérios de confiabilidade são os comentários deixados por clientes. Desde 2016, quando lançamos este website, abrimos um canal de comentários sobre nossos espaços na área de avaliações. Nossos perfis onlines mostram que desde 2006, anuncioamos nossos espaços no AlugueTemporada e desde 2012 no Airbnb. Fotos e comentários de nossos hóspedes também podem ser verificados nos nossos perfis no Facebook e no Instagram, criados em 2013 e 2017 respectivamene.

Para dar mais segurança aos nossos hóspedes, seguem abaixo algumas informações que podem ser checadas:

  • Os Termos e Condições que tem força de contrato de aluguel de curta temporada são em nome de nossa empresa Ar & Terra, com CNPJ ativo que pode ser checado no site da Receita Federal;
  • O pagamento é feito ou por depósito na conta bancária da empresa com o mesmo CNPJ no Itaú ou por cartão de crédito na conta Paypal da empresa;
  • Desde 2006, somos anunciantes do site do Alugue Temporada, onde há uma página com todos nossos imóveis.
  • Desde 2012, também anunciamos no Airbnb e vc pode conferir nosso perfil público. Caso o cliente prefira, ele pode fazer a reserva conosco lá pelo próprio Airbnb, pagando as taxas do sistema para ter a segurança dessa plataforma.

Entendemos que muitos clientes não queiram fechar o negócio nestas condições, porém o pagamento integral antecipado é a única forma que conseguimos trabalhar. Não abrimos exceções.

Segurança de Pagamento no Cartão
Aceitamos pagamento no cartão através do Paypal, que é uma plataforma independente e segura para transações comerciais feitas pela internet. Ao utilizar esta plataforma, em nenhum momento nós receberemos os dados do seu cartão de crédito. Como o Paypal opera com milhares de empresas de pequeno, médio e grande porte, e com pessoas físicas em inúmeros países, eles possuem sistemas de segurança na internet que permite tanto a você quanto a nós ficarmos mais protegidos de fraudes online.

Entrega das Chaves
Nossa estrutura é bem enxuta e tudo é preparado para funcionar sem a nossa presença, inclusive a entrega das chaves! Em Balneário de Camboriú e em Araras, as chaves ficam dentro de um cofrinho com segredo e a senha é enviada ao cliente no momento de confirmação da reserva (após o pagamento). Já nos apartamentos no Rio de Janeiro, por serem Apart Hotéis, as chaves ficam na recepção 24h. Em todos os casos, os clientes só estão autorizados a entrar nos condomínios após a nossa autorização na portaria. Ou seja, clientes sem reserva não estão autorizados a passar da portaria.

Cancelamentos
Nós possuímos uma política de cancelamento rigorosa. Somos uma pequena empresa familiar e desistências de última hora implicam muitas vezes em deixar o imóvel vazio naquele período. Não somos pousada ou hotel e não temos capacidade administrativa e financeira de absorver cancelamentos próximos a data de entrada. Mesmo assim, entendemos que eventualmente nossos clientes necessitem cancelar sua reserva. Nós oferecemos 50% de reembolso nos casos em que o cancelamento se dá com mais de 60 dias de antecedência. Em casos onde o cancelamento se dá entre 30 e 60 dias de antecedência, nós não efetuamos o reembolso, mas oferecemos 50% do valor em diárias equivalentes em outra data. Para cancelamentos com menos de 30 dias de antecedência não efetuamos reembolso e não oferecemos diárias em outras datas.

Termos e condições
Ao fazer a pré-reserva online você estará concordando com os nossos Termos e Condições.

Orçamentos e reservas
Escolha as datas de sua viagem abaixo para verificar a disponibilidade, obter orçamentos e fazer sua reserva: